Manager une équipe -> J'évalue mon collaborateur

L’entretien d’évaluation est un rituel incontournable, un moment d’échanges privilégié qui, pourtant, est trop souvent abordé avec appréhension, aussi bien par le manager que le collaborateur. S’il est vrai que le manager est à la barre, le collaborateur ne doit pas adopter une attitude passive. Cet entretien est pour lui un moyen de s’exprimer sur sa fonction, ses difficultés et ses attentes. La clé d’un entretien réussi réside dans sa préparation. L’objectif doit être celui d’un bilan commun et constructif du passé pour définir les priorités à venir. Quelles sont les bases optimales pour garantir le succès de cette entrevue ?

Enjeu : Utiliser l’évaluation comme un outil de développement et de progrès pour votre collaborateur. Coopérer pour un dialogue constructif qui permette de se comprendre sur la période passée afin de préparer efficacement la période à venir.

 

Risques encourus : attitude défensive, omission volontaire de certains problèmes ou attentes, stress et tension, manque d’implication, improvisation, subjectivité, complaisance, dispute.

 

Approcher votre collaborateur en le sensibilisant sur son intérêt à préparer l’entretien :

L’évaluation est un dialogue constructif, pas l’émission d’un jugement unilatéral sur les performances de votre collaborateur. Pour éviter cet écueil, gardez une optique de progrès et aidez votre collaborateur à se préparer. Cela vous permettra de préciser et enrichir votre vision de la situation :

 

• Un état d’esprit positif.

Dédramatisez les enjeux de l’entretien, rien n’est prédéfini et il n’est pas indispensable d’aboutir à un consensus. Rassurez votre collaborateur sans nier l’importance de l’évaluation. Insistez sur cette opportunité de dialoguer sans distance hiérarchique et de comprendre le point de vue de son interlocuteur (à défaut peut-être de le partager). Votre collaborateur doit pouvoir s’exprimer librement afin que vous vous fassiez une idée très précise de sa situation. Vous devez l’y inciter malgré les difficultés dont il pourrait faire montre. Il est important que le collaborateur prenne du recul sur sa situation pour analyser ses points forts et ses points faibles avec objectivité.

 

• Une auto-évaluation prête.

Votre collaborateur doit présenter sa perception de sa performance afin que l’échange soit profitable. Incitez-le à revoir ses évaluations précédentes et ses objectifs de l’année. Fournissez-lui la grille d’évaluation que vous devrez remplir et proposez lui de s’auto-évaluer sur ces critères précis puis librement (succès, échec, difficulté, progrès, souhait…).

 

• Des attentes identifiées.  

Cet entretien est également l’occasion d’un bilan professionnel personnalisé. Outre ses performances, votre collaborateur doit être libre d’aborder d’autres aspects de son poste (tâche, organisation, modalité, …). Incitez-le à préparer ses questions et remarques par écrit, il gagnera en confiance. Abordez ses désirs en termes d’évolutions et leurs horizons temporels, discutez aussi des moyens et leviers de développement pour y parvenir.

 

 

Préparez-vous personnellement pour garantir à votre collaborateur un avis motivé.

Votre préparation de cette entrevue sera déterminante pour son succès. A vous, en tant que manager, de guider l’échange et savoir favoriser l’implication et le progrès de votre collaborateur.

 

• Une implication réelle.

Votre collaborateur doit sentir l’importance que vous accordez à cet entretien, il s’agit d’une véritable occasion de vous investir dans son développement. Revoyez les évaluations passées et inscrivez-vous dans une démarche continue. Ayez une vision très précise du poste : tâches et responsabilités mais aussi contributions et apports de votre collaborateur. Appuyez votre opinion sur des faits précis ou des éléments objectifs qui la légitimeront auprès de votre collaborateur.

 

• Une légitimité vérifiée.

Construisez votre évaluation par critère en préparant vos arguments et leur formulation afin d’anticiper la réaction de votre collaborateur. N’improvisez pas durant l’entretien. Ne tombez pas dans le biais d’une analyse superficielle qui se baserait sur les évènements récents ou marquants : il s’agit ici d’avoir une vision juste et globale. Vos remarques positives comme négatives doivent être motivées et argumentées. Votre collaborateur doit prendre conscience de ses atouts pour mieux les exploiter.  

 

• Un dialogue encouragé.

Interagissez avec votre collaborateur : posez des questions et creusez les pistes de développement que vous avez préalablement définies comme prioritaires. Etablissez ces priorités en fonction de leur impact, leur nécessité et la capacité de progrès de votre collaborateur. Posez des questions constructives qui s’inscrivent dans l’analyse de ses attentes : suscitez l’auto-évaluation et le retour sur expériences. Identifiez les axes de progression et les exercices formateurs qui contribueront à en accélérer le développement.

 

Le petit plus Bwize : Préparer votre entretien d’évaluation et ce que vous voulez relayer à votre collaborateur, ne vous rendra pas moins flexible ni fermé à ses idées. A l’inverse ! Mieux définir vos idées vous aidera à comprendre celles de votre collaborateur.